In generale: le presenti condizioni di vendita e consegna (di seguito «CG») si applicano a tutti i rapporti giuridici (come ad esempio offerte, ordinazioni, contratti, consegne e servizi) tra LAUFEN Svizzera SA nonché, se del caso, le imprese ad essa collegate (di seguito «LAUFEN») e i suoi ovvero loro clienti e partner commerciali (di seguito rispettivamente «cliente» o «clienti»).

Conclusione del contratto e oggetto del contratto: con l’ordinazione di un prodotto (ogni prodotto fabbricato e/o commercializzato da LAUFEN, di seguito «prodotto LAUFEN») o di un servizio oppure con la conclusione di un altro rapporto giuridico con LAUFEN, il cliente accetta le presenti CG di LAUFEN. Eventuali condizioni aggiuntive o derogatorie, in particolare anche le condizioni generali di acquisto del cliente, si applicano solo se ciò è stato espressamente convenuto per iscritto tra LAUFEN e il cliente. Le disposizioni relative a pene convenzionali sono escluse in ogni caso. 

Documentazione di vendita/Dimensioni e peso: le indicazioni riguardo a dimensioni, peso, colori e superfici, i dati di costruzione, le figure, i disegni, i documenti, le descrizioni e altre eventuali informazioni riguardanti i prodotti LAUFEN contenuti nella documentazione di vendita LAUFEN o forniti da LAUFEN su richiesta sono valori medi ovvero valori indicativi e non sono giuridicamente vincolanti. I prodotti LAUFEN hanno lievi tolleranze di fabbricazione e sono soggetti ad adeguamenti tecnici. Rimangono pertanto espressamente riservate difformità minime, che non rappresentano difetti di qualità o di conformità. Rimangono altresì riservati e sono ammessi difetti di fabbricazione di lieve entità nella misura in cui non pregiudicano l’aspetto generale né il funzionamento del prodotto, in caso di lavorazione/installazione a regola d’arte e conforme alle istruzioni. LAUFEN non fornisce inoltre alcuna garanzia circa la disponibilità dei prodotti in catalogo.

Informazioni: LAUFEN fornisce informazioni sulle possibilità di impiego e lavorazione dei prodotti LAUFEN, consulenza tecnica e altre eventuali informazioni secondo scienza e coscienza, ma in modo giuridicamente non vincolante, ed esclude qualsiasi responsabilità in merito.

Colori: sono espressamente possibili e ammesse sfumature di colore dovute a serie di fabbricazione diverse. LAUFEN declina ogni responsabilità per le divergenze di colore rispetto agli articoli di altri produttori e ai prodotti realizzati con altri materiali.

Montaggio: occorre osservare le indicazioni generali e le istruzioni per il montaggio e la manutenzione degli apparecchi sanitari contenute nel catalogo tecnico LAUFEN. Il cliente è tenuto a montare e utilizzare i prodotti LAUFEN in modo corretto e conforme alle istruzioni. LAUFEN declina ogni responsabilità a tal proposito. Per quanto riguarda le indicazioni delle dimensioni di montaggio restano riservate tolleranze di fabbricazione. Gli esempi di montaggio indicati da LAUFEN sono proposte. LAUFEN non ne garantisce l’effettiva realizzabilità ed esclude qualsiasi responsabilità in merito.

Consegne: LAUFEN rispetta per quanto possibile il termine di consegna pattuito. Tale termine si basa sulla situazione vigente al momento dell’ordine e presuppone tempi ordinari di approvvigionamento dei materiali e di produzione, nonché le consuete capacità produttive. A causa del processo produttivo e/o di problemi nella catena di fornitura a livello globale, possono tuttavia verificarsi ritardi nella fornitura e nella consegna della merce. LAUFEN non può garantire i termini di consegna e, in caso di ritardo nella consegna, il cliente non ha il diritto di recedere dal contratto né di far valere pretese di risarcimento danni. Sono ammesse consegne parziali da parte di LAUFEN. Il cliente non può far valere alcuna rivendicazione per eventuali costi supplementari connessi alle consegne parziali. Se il cliente è in ritardo nell’adempimento dei suoi obblighi, LAUFEN si riserva il diritto di sospendere le consegne non ancora effettuate.

Trasporto/Imballaggio: la merce viene imballata secondo le pratiche correnti del settore. Con riserva di un diverso accordo scritto, la spedizione avviene a spese e a rischio del cliente. Le consegne vengono assicurate solo su esplicita richiesta del cliente e previo accordo scritto al riguardo, fermo restando che i costi per l’assicurazione di trasporto sono a carico del cliente. I pallet EUR devono essere scambiati. I pallet riutilizzabili vengono addebitati e quindi accreditati una volta restituiti. LAUFEN non si assume alcuna responsabilità per la rottura o per lo smarrimento della merce durante il trasporto. Il cliente è tenuto a verificare che la merce non presenti danni dovuti al trasporto prima di accettarla. I danni dovuti al trasporto devono essere segnalati immediatamente all’impresa di trasporto per la verifica e una copia dell’apposito verbale previsto per questi casi deve essere inviata a LAUFEN.

Reclami: i reclami in relazione ai prodotti LAUFEN devono essere inoltrati per iscritto a LAUFEN entro otto (8) giorni civili dalla spedizione dei prodotti LAUFEN. Se entro questo termine non viene presentato alcun reclamo, la consegna si considera accettata. I difetti di qualità occulti che si manifestano solo dopo la scadenza di questo termine, al più tardi però entro due (2) anni dalla data della fattura, devono essere notificati per iscritto senza indugio, al più tardi tuttavia entro otto (8) giorni civili dalla loro individuazione. I reclami devono essere inoltrati in ogni caso per lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla sede di LAUFEN Svizzera SA. Per i termini fa stato la data di ricezione del reclamo presso LAUFEN.

Prezzi: tutti i prezzi riportati nei listini prezzi LAUFEN sono da intendersi come prezzi consigliati non vincolanti, in franchi svizzeri e all’unità, al netto dell’IVA e dei costi di spedizione, trasporto e imballaggio. Tali costi sono riportati in fattura con voci separate. I prezzi dei prodotti LAUFEN che contengono lampade e parti elettroniche comprendono le tariffe di riciclaggio anticipate (TRA). I costi di spedizione (Posta Svizzera, PostPac Priority) ammontano almeno a CHF 10.50 per l’invio di pacchi fino a 30 kg e ad almeno CHF 21.00 per l’invio di pacchi fino a 50 kg. A partire da un valore netto della merce di CHF 150.00 per ordinazione, non si applica alcun costo per la spedizione di pacchi (trasferimenti esclusi). Le consegne via ferrovia o camion vengono fatturate in base alle tariffe di trasporto attuali insieme al supplemento di congestione e carburante. In caso di ordinazioni express, i costi vengono addebitati per intero in base alle tariffe in vigore. LAUFEN si riserva il diritto di adeguare le tariffe di spedizione all’occorrenza.

Termine e modalità di pagamento: salvo diverso accordo scritto, la prima consegna avviene esclusivamente dietro pagamento alla consegna o dietro pagamento anticipato. Tutte le fatture di LAUFEN devono essere saldate a 30 (trenta) giorni civili netto e senza sconti. In caso di mancato rispetto del termine di pagamento concordato, il cliente è automaticamente in mora e, fino al completo adempimento degli obblighi di pagamento, si applicherà un costo di mora dell’1,5% al mese.

Ordinazione di tutti i materiali di consumo e di ricambio sul webshop: il webshop è accessibile esclusivamente a clienti con indirizzo di consegna in Svizzera o nel Liechtenstein. La disponibilità dei prodotti nel webshop può variare ed è soggetta alla situazione attuale delle scorte a magazzino. Un ordine si intende accettato soltanto previa esplicita conferma via e-mail da parte di LAUFEN. Gli ordini inviati tramite il webshop sono vincolanti. Modifiche o storni sono ammessi unicamente in casi eccezionali e previa valutazione del singolo caso da parte di LAUFEN. In caso accettazione di uno storno da parte di LAUFEN, potrebbero essere applicate spese di gestione.

Riserva di proprietà: tutti i prodotti forniti da LAUFEN rimangono di piena proprietà di LAUFEN fino al completo adempimento degli obblighi di pagamento da parte del cliente.  

Per contro le bombole di CO2 non diventano di proprietà del cliente, ma restano di proprietà di LAUFEN, in particolare anche dopo la relativa consegna al cliente. Il cliente è tenuto a restituirle conformemente alle condizioni previste in proposito:

• È necessario provvedere alla restituzione se nel conto cliente del consumatore risultano di più otto (8) bombole o se sono trascorsi due anni dalla ricezione di una bombola. 
• La restituzione deve avvenire entro trenta (30) giorni dalla ricezione dell’etichetta per la rispedizione. La restituzione avviene in pacchi di quattro bombole ciascuno. Per eventuali domande sulla procedura di rispedizione o se l’etichetta per la rispedizione non era allegata, rivolgersi a support@laufen.ch.
• È vietato rivendere o trasferire a terzi le bombole.
• Se la restituzione non avviene entro i termini previsti o la merce risulta danneggiata o inutilizzabile, viene applicato un costo di CHF 20 per bombola non restituita o inutilizzabile.

Questa disposizione speciale si applica anche ai clienti commerciali, ferma restando la priorità di eventuali accordi individuali.

Forza maggiore: LAUFEN non si assume alcuna responsabilità per il mancato adempimento o l’adempimento incompleto dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore. Per «forza maggiore» si intendono eventi imprevedibili intervenuti dopo la stipula del contratto e che esulano dalla sfera di influenza di LAUFEN, come ad esempio (ma non esclusivamente) catastrofi naturali, conflitti armati, scioperi, boicottaggi, pandemie e disposizioni delle autorità che impediscono o complicano notevolmente la consegna.

Garanzia generale e responsabilità: eventuali pretese di garanzia sono limitate alla sostituzione dei prodotti forniti. LAUFEN si riserva tuttavia il diritto, a propria discrezione, di eliminare il difetto o di riconoscere una riduzione del prezzo. Se il prodotto in questione non è più disponibile e/o non viene più fabbricato, può essere sostituito a sola discrezione di LAUFEN con un modello simile della stessa categoria di prezzo. Senza il previo consenso scritto di LAUFEN, il cliente non può restituire prodotti difettosi affinché vengano sostituiti. Inoltre non sussiste alcun diritto al risarcimento danni, in particolare (ma non solo) per danni indiretti o danni patrimoniali come salari, costi di prodotti sostitutivi, costi di trasporto e spedizione, mancato guadagno, interessi di mora, pene convenzionali, danni materiali o costi di sostituzione. Fermo restando quanto sopra, LAUFEN declina ogni responsabilità ed esclude qualsiasi pretesa di garanzia in caso di utilizzazione, cura, lavorazione o installazione dei prodotti LAUFEN eseguita in modo improprio, contrario alle prescrizioni o non conforme alle istruzioni o raccomandazioni di LAUFEN contenute nelle descrizioni e nella documentazione dei prodotti. In caso di modifica del prodotto o dell’utilizzo previsto, si estingue qualsivoglia garanzia da parte di LAUFEN. Tutti i diritti di garanzia del cliente si prescrivono in ogni caso al più tardi due (2) anni dalla data della fattura. Questo termine di prescrizione di due anni vale anche in caso di integrazione della merce in un immobile. Il cliente deve immagazzinare correttamente e per intero i prodotti LAUFEN contestati fino al chiarimento definitivo della garanzia.

Garanzia e responsabilità per i rubinetti: la durata della garanzia per i trattamenti delle superfici è limitata altresì a due (2) anni. Si segnala che la durevolezza dei trattamenti delle superfici è direttamente connessa al rispetto delle istruzioni di cura e pulizia di LAUFEN. Per beneficiare della garanzia, i rubinetti forniti da LAUFEN devono essere installati a regola d’arte e secondo le istruzioni da personale qualificato. Fermo restando quanto sopra, LAUFEN declina ogni responsabilità ed esclude qualsiasi pretesa di garanzia per danni derivanti da un’errata installazione (ad esempio, per mancanza di messa a terra con conseguenti danni per effetto dell’elettrolisi), gelo, urti, utilizzazione, cura, lavorazione o installazione della merce eseguita in modo improprio o non conforme alla rispettiva destinazione d’uso, utilizzo di prodotti di pulizia corrosivi, abrasivi o inadeguati, qualità dell’acqua o impurità solide presenti nell’acqua. Se i rubinetti devono essere installati sotto intonaco, il montaggio a incasso deve avvenire in modo tale da evitare qualsiasi rischio di danneggiamento ai rubinetti. In caso di modifica del rubinetto o dell’utilizzo previsto, si estingue qualsivoglia garanzia da parte di LAUFEN. I difetti di fabbricazione occulti delle parti soggette a usura quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, manopole, leve, tubi flessibili, commutatori e ugelli miscelatori sono coperti dalla garanzia. Per contro, l’usura e/o il danneggiamento delle parti soggette a usura non sono coperti dalla garanzia. Per il resto si applicano le disposizioni generali in materia di responsabilità e garanzia.

Responsabilità extracontrattuale e responsabilità per danno da prodotti: nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità extracontrattuale e la responsabilità per danno da prodotti sono escluse. Il cliente è tenuto, se del caso, ad escludere nel suo rapporto contrattuale con il cliente finale, nei limiti consentiti dalla legge, tutte le pretese in materia di responsabilità per danno da prodotti e tutte le altre pretese in materia di garanzia e responsabilità contrattuale ed extracontrattuale che potrebbero essere applicabili a LAUFEN. Il cliente è tenuto inoltre a informare senza indugio LAUFEN in merito a tutte le rivendicazioni concrete che un acquirente potrebbe far valere o ha già fatto valere nei suoi confronti in relazione alla responsabilità per danno da prodotti. Il cliente non può riconoscere alcuna responsabilità a carico di LAUFEN nei confronti di terzi. Non sono ammessi né la cessione né il trasferimento a terzi di diritti eventualmente spettanti al cliente in base alla responsabilità per danno da prodotti di LAUFEN ai sensi delle presenti CG.

Protezione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale: tutte le invenzioni, diritti d’autore, design e altri diritti di proprietà intellettuale, suscettibili di protezione o no, generati da LAUFEN nell’ambito della fabbricazione di prodotti LAUFEN, della fornitura di servizi o lo sviluppo di nuove tecnologie, restano di proprietà esclusiva di LAUFEN. Il cliente riconosce che tutti i marchi, loghi, design e nomi commerciali di LAUFEN in relazione con i prodotti o i servizi LAUFEN sono di proprietà esclusiva di LAUFEN. Tutti i disegni tecnici, modelli, documentazione di prodotti, manuali utente e materiali di marketing forniti da LAUFEN sono soggetti al diritto d’autore di LAUFEN, anche quando il cliente ha assunto interamente o in parte i costi della loro produzione. È fatto divieto di qualsiasi riproduzione, elaborazione o altro riutilizzo dei materiali forniti senza il previo consenso scritto espresso di LAUFEN. Qualora il cliente violi le disposizioni del presente paragrafo a protezione della proprietà intellettuale di LAUFEN, il cliente libera interamente LAUFEN da tutte le pretese di terzi avanzate in base a tale violazione e risponde per tutti i danni subiti da LAUFEN in conseguenza di tale violazione.

Diritto applicabile: le presenti CG e i contratti di compravendita, i servizi e gli altri rapporti giuridici sottostanno al diritto svizzero con esclusione dei principi e delle norme di conflitto. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite dell’11 aprile 1980 sui contratti di compravendita internazionale di merci. 

Clausola di separabilità: qualora una disposizione delle presenti CG si riveli non valida, la validità delle altre disposizioni resta invariata.

Foro competente: per tutte le controversie derivanti da un contratto rispetto alle presenti CG, sono imperativamente competenti i tribunali del luogo in cui ha sede LAUFEN.